1. Información General
Solution11 respeta su derecho a la privacidad y se compromete a proteger los datos personales que nos proporciona al utilizar nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos en cumplimiento con los requisitos del GDPR.
2. Qué Datos Recopilamos
2.1 Datos Personales
Recopilamos datos personales que usted nos proporciona a través del formulario de contacto en nuestro sitio web. Estos datos pueden incluir:
- Solution11
- office@solution11.com
2.2 Datos Recopilados Automáticamente
También recopilamos ciertos datos de forma automática cuando visita nuestro sitio web, incluyendo:
- Información sobre el navegador y el dispositivo
- Dirección IP
- Datos de cookies (más detalles en nuestra Cookie-Richtlinie)
Estos datos se utilizan para Google Analytics y campañas publicitarias de Google con el fin de mejorar nuestras estrategias de publicidad y el procesamiento de datos.
3. Cómo Usamos Sus Datos
3.1 Comunicación con el Cliente
Los datos recopilados a través del formulario de contacto se utilizan para comunicarnos con usted y crear una base de datos de clientes. Estos datos pueden ser utilizados para:
- Responder a sus consultas
- Enviar boletines, promociones, felicitaciones y anuncios que puedan ser de su interés
- Mejorar nuestros servicios y atención al cliente
3.2 Marketing y Publicidad
Podemos utilizar sus datos para campañas de marketing y publicidad, incluyendo el envío de ofertas y promociones relevantes. Google Analytics se utiliza para comprender mejor el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web y optimizar nuestras campañas publicitarias.
4. Base Legal para el Tratamiento de Datos
La recopilación y el tratamiento de sus datos se realizan sobre la base de los siguientes fundamentos legales:
- Su consentimiento dado al completar el formulario en el sitio web
- La necesidad para la ejecución de un contrato o para tomar medidas a su solicitud
- Nuestros intereses legítimos, como la mejora de nuestros servicios
5. Almacenamiento y Protección de Datos
Sus datos se almacenan en un servidor seguro y están protegidos contra el acceso, divulgación o alteración no autorizados. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos de acuerdo con los requisitos del GDPR.
6. Compartir Datos con Terceros
Sus datos no se comparten con terceros, salvo cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o proteger nuestros intereses legítimos, como se describe en esta Política.
7. Sus Derechos
Según el GDPR, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar información sobre qué datos almacenamos y cómo se procesan.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión: Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos (“derecho al olvido”) si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
- Derecho a la Restricción del Tratamiento: Puede solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en ciertos casos.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transferencia a otro responsable.
- Derecho de Oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos basado en nuestros intereses legítimos o para fines de marketing directo.
Para ejercer sus derechos, por favor contáctenos por correo electrónico en office@solution11.com.
8. Período de Retención de Datos
Retenemos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o según lo requerido por la ley.
9. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.
10. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo procesamos sus datos, por favor contáctenos:
- Email: office@solution11.com